Интернет-магазин климатической техники

+7 (921) 955-39-15

Гарантии и возврат

Наш магазин обеспечивает своих клиентов тремя независимыми друг от друга гарантийными обязательствами:

1. Гарантия производителя - в зависимости от изготовителя и бренда, гарантийные сроки на оборудование варьируются от одного до двадцати пяти лет. Гарантийный талон производителя имеют практически все (за редким исключением) товары, реализуемые в нашем интернет-магазине. Прилагаемый к изделию гарантийный талон производителя позволяет клиенту, обратиться в фирменный сервисный центр Дистрибьютора данной продукции на Российском рынке для бесплатного устранения неисправности.

2. Гарантия интернет-магазина на выполненные монтажные, пусконаладочные и ремонтные работы - как правило, документом, подтверждающим данный вид гарантии является акт выполненных работ. Гарантия по Акту выполненных работ составляет один год с даты их проведения. На работы особого вида сложности, нашими сотрудниками может быть подготовлен договор на поставку и монтаж оборудования. Гарантия на работы подразумевает бесплатное устранение неисправности возникшей вследствие нарушения технологического процесса, либо допущение ошибки при монтаже монтажной бригадой.

3. Гарантия продавца - предоставляется на основании фирменного гарантийного талона нашей компании в том случае, если изготовитель не обеспечивает свою продукцию фирменными гарантийными бланками (например, гарантия осуществляется по серийному номеру).

Согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид (упаковка, ярлыки) и его потребительские свойства. Для оформления возврата необходим документ, подтверждающий покупку указанного товара (это может быть товарный или кассовый чек, а так же товарная накладная) и документ удостоверяющий личность. Отсутствие у потребителя товарного или кассового чека либо иного подтверждающего факт и дату оплаты товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену - утверждается постановлением Правительства РФ. Обращаем Ваше внимание, что кондиционеры относятся к технически сложным изделиям, не подлежащим возврату, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. N 924.

В случае если на момент обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже магазина, потребитель можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. По соглашению покупателя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Выплата денежных средств за возвращённый товар производится покупателю при наличии паспорта в течение 10 рабочих дней со дня предъявления соответствующего требования. Основанием для выдачи денег служит заявление покупателя, составленное в произвольной форме. В нем должно быть указано: Ф.И.О, адрес и паспортные данные покупателя, а также наименование возвращенного товара и его стоимость. Не подлежит возврату денежная сумма, уплаченная покупателем за доставку товара надлежащего качества при его возврате.